36 консультантов столичного кадрового центра «Работа России» изучали принципы общения с получателями государственных услуг

36 консультантов столичного кадрового центра «Работа России» изучали принципы общения с получателями государственных услуг

Семинар со своими сотрудниками провела 7 декабря тренер и наставник, заведующая сектором трудоустройства Наталия Бабич, которая в свою очередь, прошла повышение квалификации по наставничеству в РАХиГС.

«Нам всем для успешного общения с клиентами нужно прежде всего слушать и правильно воспринимать соискателей. Чтобы сочетать общение с внимательным наблюдением и слушанием, необходимы усилия. Мы разобрали основные концепции кодекса этики и клиентоцентричности и потренировались в выработке навыков наблюдательности и умения слушать». – рассказала Наталия Бабич.

Знания закрепили на практическом занятии по переводу речевого поведения в конструктивное русло. Консультанты предлагали альтернативные варианты общения с клиентами, формировали скрипты взаимодействия с клиентами при предоставлении комплексов услуг на основе жизненных и бизнес-ситуаций.

Напомним, 30 ноября в рамках федерального проекта комплексной модернизации центров занятости в Чебоксарах открылся кадровый центр «Работа России». Услуги и сервисы клиентам оказываются по-новому. Ежедневно помощь консультантов центра смогут получать до 160 соискателей и работодателей.



КУ ЦЗН Чувашской Республики Минтруда Чувашии